الشروط و الأحكام

أحقية الحصول على الخدمات

  • عند تسجيلك في منصة آزر، فإنك تقر وتضمن ما يلي: • لم يسبق أن تم تعطيل حسابك أو منعك من استخدام خدمات المنصة في أي وقت سابق. • يلتزم ولي الأمر باستخدام المنصة وفق الضوابط المحددة، وأي سوء استخدام قد يؤدي إلى إيقاف الحساب فورًا.

التعهدات والضمانات

  • عند استخدامك لمنصة آزر، فإنك تتعهد بما يلي: • مراجعة جميع الإشعارات والتنبيهات الصادرة عن المنصة والالتزام بها. • استخدام المعلومات والمحتوى والخدمات المتاحة على المنصة فقط للأغراض الشخصية الخاصة بتعليم وتأهيل الطالب وعدم إعادة بيعها أو مشاركتها مع أطراف أخرى. • عدم التسبب في أي تعطيل أو إضرار بعمل المنصة بأي شكل من الأشكال. • المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر. • تبذل منصة آزر كل الجهود الممكنة لضمان استمرارية عملها بكفاءة، ولكنها غير مسؤولة عن أي توقف مؤقت بسبب مشكلات تقنية خارجة عن إرادتها.

حقوق الملكية الفكرية

  • جميع الحقوق الفكرية للمحتوى والتصاميم والمواد التعليمية والتأهيلية داخل المنصة تعود لمؤسسة إيمان عبدالرحمن عبدالغفور فرحان لتقنية المعلومات. • لا يجوز لولي الأمر السماح لأي شخص آخر باستخدام حسابه للاستفادة من خدمات المنصة أو حضور الجلسات بدلاً منه أو عن الطالب المسجّل.

الأسعار

  • •تظهر أسعار الخدمات والبرامج التأهيلية والتعليمية لكل مختص على صفحته الشخصية داخل المنصة. •قد تختلف الأسعار حسب الخدمة والمختص وفقًا للضوابط المحددة من قبل منصة آزر. •في حال الاستفادة من الساعة أو جزء منها، سيتم احتساب ذلك من قيمة الجلسة

الدفع

  • • تحتفظ منصة آزر بالحق في فرض رسوم جديدة على الخدمات المقدمة. • يتم دفع قيمة الخدمة أو الجلسة عند الحجز، عبر وسائل الدفع المتاحة داخل المنصة (مدى، أبل باي، فيزا، ماستر كارد، تابي، تمارا).

سياسة الجلسات وإلغاء الحجوزات

  • يحق لولي الأمر استرداد مبلغ الجلسة في الحالات التالية: • يمكن لولي الأمر إلغاء الجلسة واسترداد المبلغ إلى محفظته الإلكترونية داخل المنصة لاستخدامه في جلسة أخرى أو مع أخصائي آخر، وذلك بشرط الإلغاء قبل موعد الجلسة بساعتين على الأقل. • في حال تغيب المختص عن الجلسة دون عذر مسبق، يتم إيداع المبلغ في محفظة العميل الإلكترونية داخل المنصة لاستخدامه لاحقًا. • لا يحق للولي الأمر استرجاع المبلغ إذا تم إلغاء الجلسة أثناء انعقادها أو بعد انتهائها. • استرداد المبلغ إلى المحفظة داخل المنصة يكون بشكل فوري، بينما الاسترداد إلى وسائل الدفع الأخرى قد يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل.

التجهيز والاستعداد للجلسات

  • •على ولي الأمر تجهيز المكان المناسب للطالب قبل بدء الجلسة، سواء كانت الجلسة حضورية أو عن بعد، والتأكد من توافر جميع الأدوات المطلوبة لضمان استفادة الطالب. •في الجلسات عن بعد، يجب التأكد من عمل الأجهزة الإلكترونية واتصال الإنترنت قبل موعد الجلسة لتجنب أي تأخير أو انقطاع. •سيتم إرسال روابط الجلسات عن بعد قبل موعدها بوقت كافٍ لضمان الاستعداد التام.

المسؤولية القانونية

  • •تقدم منصة آزر المعلومات والخدمات بهدف تسهيل العملية التعليمية والتأهيلية، ولا تضمن تحقيق نتائج محددة. •المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن عدم القدرة على استخدام الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن الفيروسات أو البرامج الضارة. •المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار تنتج عن مشاركة ولي الأمر بياناته الشخصية أو بيانات الطالب مع المختصين خارج المنصة.

تعديل وإيقاف الخدمات

  • •تحتفظ منصة آزر بحق تعديل أو تغيير أو إيقاف أي خدمة أو ميزة في أي وقت وفقًا لتقديرها، مع إشعار المستخدمين بذلك عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق. •تحتفظ المنصة بحق تعديل شروط الاستخدام دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

حدود المسؤولية

  • •جميع الخدمات التعليمية والتأهيلية المقدمة عبر المنصة تُعرض “كما هي”، ولا تضمن المنصة تحقيق نتائج محددة من الجلسات أو البرامج المقدمة. •تسعى المنصة لتوفير مختصين أكفاء لتقديم أفضل الخدمات، ولكن مدى استفادة الطالب يعتمد على عدة عوامل فردية.

الإخطارات والتواصل

  • •يتم إرسال الإشعارات والتحديثات عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال تطبيق الواتس اب لرقمك المسجل لدى المنصة.

القانون المعمول به وحل النزاعات

  • •تخضع شروط الاستخدام هذه لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي حال وجود أي نزاع، يتم حله وفق القوانين المحلية.

التعامل مع الحالات الطارئة

  • في حال واجه المختص حالة طارئة أثناء تقديم الخدمة، فإنه يلتزم بالإجراءات التالية: •تقييم مستوى الخطورة وفق أسس مهنية. •محاولة طلب المساعدة من ولي الأمر أو أحد أفراد الأسرة لضمان سلامة المستفيد. •تقديم تقرير لإدارة المنصة بذلك.

التمهيد للأخصائيين

  • الطرف الأول يملك ويطور ويبرمج التطبيقات التقنية المختلفة لأغراض متعددة، وقد طور ويملك حقوق موقع وتطبيق باسم منصة وتطبيق آزر، وهو نظام وتطبيق ذكي يربط بين المختصين في مجال التربية الخاصة المشتركين في منصة آزر، والعملاء المسجلين في ذات المنصة عبر أجهزتهم الذكية. ومن خلال هذه المنصة تتم عملية الطلب، بحيث تدعم الوساطة بين المختصين والعملاء كأولياء أمور الأطفال ذوي الإعاقة المسجلين في المنصة لتقديم الاستشارات والخدمات التربوية والتعليمية حضوريًا وعن بعد ويشار إليها فيما بعد بـ“منصة آزر"؛ يعتبر التمهيد المذكور أعلاه وكافة الملاحق والجداول والوثائق المرفقة جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد ومكملا ومفسرا˝ له.

التعريفات للأخصائيين

  • يكون للعبارات والمصطلحات الواردة في هذا العقد المعاني الخاصة الموضحة أمام كل منها مالم يقتضي السياق معنى آخر، وتكون للمصطلحات والعبارات الواردة في صيغة المفرد ذات المعنى في صيغة الجمع: 1- العقد: يقصد به هذه الوثيقة الموقعة بين الطرفين وتتضمن جميع الملاحق والجداول والوثائق الملحقة بهذه الوثيقة. 2- منصة آزر: هي منصة لتقنية نظم المعلومات وهي المالكة لموقع وتطبيق وبوابة آزر. 3- موقع وتطبيق آزر للعملاء: هو منصة إلكترونية على الأجهزة الذكية يتيح للعملاء حجز جلسات مع المختصين عبر منصة آزر. 4- موقع وتطبيق آزر: هو منصة إلكترونية خاصة بالمختصين لاستقبال حجوزات أو طلبات عملاء منصة آزر. 5- بوابة آزر: هي الموقع الإلكتروني لمنصة آزر والذي يمكن الطرف الثاني من استقبال الطلبات أو الحجوزات من خلاله، أو إدارة حسابة والاطلاع على التقارير المالية وأي ميزات أخرى تقدمها منصة آزر. 6- العملاء: هم الأشخاص أو المستفيدون من موقع وتطبيق "آزر للعملاء" المنشؤون للطلب عن طريق الأجهزة الذكية من جوال أو أيباد وغيره. 7- المختص: هو أو هي المتخصص في مجال التربية الخاصة، والمشترك مع منصة آزر. 8- إشعار الحوالة: هو رسالة عبر البريد الإلكتروني ترسل من الطرف الأول إلى الطرف الثاني مرة في الشهر يتضمن ملخص الطلبات والحوالات والمبالغ المستحقة للطرفين. 9- الفاتورة الضريبية: هي رسالة عبر البريد الإلكتروني ترسل من الطرف الأول إلى الطرف الثاني مرة في الشهر يتضمن فاتورة بإجمالي قيمة العمليات وعمولة منصة آزر عليها والضريبة المستحقة على هذه العمولة.

نطاق العمل للأخصائيين

  • بموجب هذا العقد فإن منصة آزر بصفتها المالكة لنظام وموقع الالكتروني وتطبيق آزر تهدف من خلال هذه الاتفاقية إلى تسهيل قيام الطرف الثاني بعرض خدماته للمستفيد من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق آزر، الذي بدوره يستطيع القيام برفع الطلب وتتبعه من خلال منظومة عمل متكاملة ضمن الإطار الزمني والمكاني.

مدة العقد للأخصائيين

  • 1. مدة هذا العقد هي سنة (1) ميلادية، وتكون نافذة وسارية المفعول اعتبارًا من تاريخ إبرام هذا العقد حتى نهايته، وتتجدد تلقائيًا لمدة مماثلة بنفس الشروط مالم يخطر أحد الطرفين الطرف الآخر بعدم رغبته في التجديد عبر البريد الإلكتروني. 2. يجوز إنهاء العقد قبل نهاية مدته بناء على رغبة أي من الطرفين بشرط أن يقوم الطرف الراغب بالأنهاء بإرسال إخطار بإنهاء العقد قبل (15) يوم من التاريخ الذي يرغب إنهائه فيه، وعلى الطرفين إنهاء المستحقات حتى تاريخ الإنهاء.

مسؤوليات والتزامات الطرف الأول

  • 1. المساعدة في إدراج البيانات والعروض والمعلومات والصور الخاصة بالطرف الثاني في موقع وتطبيق منصة آزر بشكل جذاب ومقبول. 2. إرسال الطلبات إلى الطرف الثاني من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق منصة آزر. 3. بذل الجهد إلكترونيا للتحقق من مصداقية مصدر الطلبات من خلال فريق إدارة العمليات والدعم. 4. تمكين الطرف الثاني من خلال مسؤول النظام لدية للدخول على التقارير واستعراض تقارير الطلبات اليومية والأسبوعية والشهرية والإيرادات المنبثقة من خلال موقع وتطبيق منصة آزر. 5. تقديم التدريب للطرف الثاني علي كيفية استخدام موقع وتطبيق منصة آزر. 6. تقديم الدعم الفني اللازم لاستمرارية عمل موقع وتطبيق منصة آزر لإتمام عملية وصول العملاء للطرف الثاني. 7. في حالة وجود أي خلل أو عطل تقني في الموقع الإلكتروني والتطبيق، فإن الطرف الأول يبذل قصار جهده في معالجة الخلل، ولا يتحمل أي ما ينتج من هذا الخلل.

مسوؤليات والتزامات الطرف الثاني

  • 1. إدخال وتزويد الطرف الأول بالاسم والمعلومات والبيانات والصور المعتمدة. 2. التأكد من الدخول على نظام موقع وتطبيق منصة آزر لاستقبال الطلبات بصفه دورية حسب الأوقات العمل التي تم ادراجها. 3. تقديم الخدمة حضوريًا أو عن بعد عبر موقع وتطبيق منصة آزر، وفقا للمدة المحددة المعتمدة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة. 4. في حالة عدم رضا العميل للخدمة عند تقديم الخدمات التربوية، أو التعليمية، أو الاستشارية، أو بحالة التأخير في تقديم الخدمة حسب الوقت المحدد، أو إنهاء الخدمة قبل الوقت المحدد، أو عدم الحضور لتقديم الخدمة حسب اليوم والساعة فيقوم الطرف الأول بتعويض العميل على حساب الطرف الثاني، ويتحمل الطرف الثاني مبلغ الخدمة كاملا. 5. الالتزام الكامل بكافة القوانين واللوائح في الدولة التي تقدم الخدمة بها سواء حضوري أو عن بعد ويتحمل كامل المسؤولية من النواحي القانونية وما يترتب عليها من إجراءات أخرى. 6. الالتزام بعدم إفشاء معلومات العملاء ويتحمل كامل المسؤولية من النواحي القانونية وما يترتب عليها من إجراءات أخرى. 7. تحديث البيانات والمعلومات المدرجة من خلال بوابة منصة آزر والإفادة الدورية بأية تعديلات. 8. السماح للطرف الأول باستخدام الطرف الثاني للأغراض الدعائية والإعلانية. 9. الالتزام بتقديم الخدمات التربوية والاستشارية والتعليمة، وفي حالة كثرة الشكوى من العملاء يحق لمنصة آزر حجب المختص بشكل مؤقت أو بشكل نهائي من المنصة. 10. الالتزام بعدم الاتفاق مع عملاء منصة آزر خارج الموقع الإلكتروني أو التطبيق لتقدم الخدمات التربوية والتعليمية والاستشارية، فإنه يترتب على ذلك تحمل الطرف الثاني غرام مقدارها 3000ريال عن كل عميل، والحجب النهائي من منصة آزر. 11. الالتزام بالأسعار التي يضعها الطرف الأول دون اعتراض. 12. يتحمل الطرف الثاني وحده أي مسؤولية أو عقوبة تنتج عن أي مخالفة في تقديم الخدمة.

الملكية الفكرية

  • الحقوق الفكرية والأسماء الموجودة والمملوكة مسبقا لأي طرف من الطرفين والأطراف المشاركة وجميع ما ينتج من أعمال بشكل مستقل تبقى مملوكة لذلك الطرف الذي قدمها وطورها حصريا.

التعامل المادي(السداد والتحصيل) للأخصائيين

  • 1. يستحق الطرف الأول عمولة مقدرها 30% من قيمة الطلبات التي تتم عبر الموقع أو تطبيق منصة آزر، الطرف الأول يقوم بحسمها من قيمة الطلبات التي تتم عبر التطبيق. 2. يستحق الطرف الثاني 70% من قيمة الطلبات التي تتم عبر الموقع أو تطبيق منصة آزر. 3. تكون لكل شهر فترة سداد؛ تبدأ من اليوم الأول للشهر حتى يوم (15) من الشهر، ويقوم الطرف الأول بسداد صافي المبالغ المستحقة للطرف الثاني مرة في الشهر، ويكون السداد خلال (3) أيام عمل بعد آخر يوم في الشهر. 4. يقصد بالسداد في الفقرة السابقة هو قيام الطرف الأول بإنشاء الحوالة من حسابه لحساب الطرف الثاني. 5. بالإضافة للفقرة الثانية من البند ثامنا˝ يقوم الطرف الأول بإرسال إشعار سداد وفاتورة ضريبية للطرف الثاني مع كل سداد. 6. يجوز للطرف الثاني أن يطلع على التقارير المالية من خلال بوابة منصة آزر، وفي حال وجود أي اعتراض من قبله، فيجب عليه أن يرسل اعتراضه بالبريد الإلكتروني خلال (30) يوم من تاريخ إشعار السداد الدوري المتضمن الطلب أو الطلبات المعترض عليها، وفي حالة عدم إبداء اعتراضه خلال هذه المدة فإنه يسقط حق الطرف الثاني في الاعتراض. 7. يقر الطرفان أن نظام آزر يعد هو المرجع في كافة المحاسبات المالية وما يخص عدد الطلبات ونجاح الطلب من عدمه وغيرها. 8. يكون الحساب البنكي للطرف الثاني باسمه ويحق للطرف الأول رفض ما عدا ذلك. 9. الطريقة المعتمدة لإرسال إشعار السداد، وفاتورة ضريبة القيمة المضافة، وجميع الإخطارات، أو الإشعارات؛ هي البريد الإلكتروني المحدد من قبل الطرفين. 10. يتحمل كل طرف الضرائب المستحقة عليه حسب النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية. 11. يتحمل الطرف الثاني الرسوم البنكية على العمليات التي تتم عن طريق الدفع الالكتروني والبطاقات البنكية.

أحكام عامة للأخصائيين

  • 1. في حال ظهر إخلال أو تقصير من أي من الطرفين في تنفيذ التزاماتهما المحددة بموجب هذا العقد فإن الطرف المتضرر يبلغ الطرف الأخر ب "الإخلال أو التقصير" على أن يلتزم الطرف الأخر بتصحيح ذلك خلال عشرة أيام عمل وإشعار الطرف المتضرر بما يؤكد التصحيح وعدم الإخلال، وإذا لم يقتنع بما تم اتخاذه من إجراء فيحق له فسخ العقد بإرادته المنفردة. 2. تكون المراسلات بين الطرفين نافذة على عناوين البريد الإلكتروني والذي تم تحديده من قبل الطرفين. 3. يحق للطرف الأول تغير سياسته دون اعتراض من الطرف الثاني. 4. التاريخ المعتبر في هذا العقد هو التاريخ الميلادي. 5. حرر هذا العقد باللغة العربية وتكون اللغة العربية هي اللغة المعتبرة لهذا العقد.

القانون وحل الخلاف للاخصائيين

  • في حال حدوث نزاع بين الطرفين في تنفيذ أو تفسير هذا العقد، فيسعى الطرفان لحل النزاع وديًا خلال (15) يوما من تاريخ النزاع. فإن لم يتم حل النزاع وديًا خلال هذه المدة، فتكون المحاكم المختصة في مدينة جده هي الجهة المختصة بنظر النزاع.